1 - Giriş

KUZUCULAR ÜRETİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait mobil uygulamalarda ve/veya internet sitelerinde (hepsi birlikte “Platform”) sunulan hizmetlerden (hepsi birlikte “Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.

\n
• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, boy ve kilo bilginiz, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca belli ürün gruplarını satın almanız halinde ilgili mevzuat uyarınca işlenmektedir.),
\n
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, Platform’da yer alan ürünlere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, iptal/iade bilgileriniz.
\n
• Teslimat Bilgileriniz: sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz,
\n
• Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz,
\n
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook aracılığıyla),
\n
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz,
\n
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
\n
• Ek hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileriniz: Platform’da sunulan yemek, market, finansal hizmetler, sigorta, şanslı çekiliş, al sat kazan (Dolap) gibi ek hizmetlerden faydalanmanız halinde işlenen verileriniz.
\n

3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait yararlandığınız Platform Hizmeti’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır. İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları ve hukuki sebeplerine aşağıda yer verilmiştir.

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

·       Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

·       Platform üye profilinin/hesabın oluşturulması ve kapatılması süreçlerinin yönetilmesi,

·       İletişim bilgilerinin doğrulanması,

·       Platform vasıtasıyla satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

·       Şirket’in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·       Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması,

·       6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·       Platform faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi,

·       Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca Şirketimiz tarafından veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.

Platform Hizmetleri’nden Misafir üye olarak yararlanmanız halinde işlenen kişisel verileriniz için detaylı bilgiye “Üye olmadan devam et” butonuna tıkladığınızda çıkan ekranda yer alan aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

·       Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması,

·       Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması,

·       Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi,

·       İptal/iade süreçlerinin yürütülmesi,

·       Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,

·       Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·       Platform’da yer alan ürün/hizmet gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i̇şlem bilgileriniz, i̇şitsel kayıt bilgileriniz.

Amaçlar:

·       Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun olan ürünlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin sağlanması,

·       Şirketimize ait Platform Hizmetleri arasındaki servis geçişlerinde daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması,

·       Kullanıcı deneyimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

·       Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi,

·       Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması,

·       İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

·       Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi,

·       Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.4 Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz.

Amaçlar:

·         Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

·         Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

·         Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması,

·         Platform’a ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,

·         Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinin kontrolü, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

·         Risk tespiti ve analizlerinin yapılması, şikâyet yönetimi yapılması,

·         Dolandırıcılıkların önlenmesi,

·         Olası şirket birleşme, devralma, ortak girişim, bölünme ve sair yapısal değişikliklerde Şirketimizin hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, i̇şlem güvenliği bilgileriniz, hukuki i̇şlem bilgileriniz, i̇şitsel kayıt bilgileriniz.

Amaçlar:

·         Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması, ilgili kişi olarak usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması,

·         Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Şirketimizin tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

·         Hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi,

·         Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması,

·         Hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması.

Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.

3.6 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:

Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri i̇şlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.

Amaçlar:

·         Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,

·         Finansal teklif süreçlerinin yürütülmesi,

·         Size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi, sizleri daha iyi tanıyarak memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda ticari elektronik iletiler gönderilmesi.

Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.

Önemle belirtmek isteriz ki, verdiğiniz onayı geri almak istemeniz halinde “7-Hak ve Talepleriniz İçin İleti̇şi̇m” başlığı altında yer alan yöntemlerle Şirket’e bu husustaki talebinizi iletebilirsiniz.

4 - Şirket kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

Şirketimiz, k