1. Garanti Koşulları
1.1. Üretici Garantisi: Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ilgili yasal mevzuatlar ve üretici firmaların sunduğu garanti koşulları kapsamında güvence altındadır. KUZUCULAR ÜRETİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, üretici olarak kendi ürettiği ürünler için doğrudan garanti sağlamaktadır.
1.2. Garanti Kapsamı Dışı Haller: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kargo teslimatı esnasında ürünü kontrol etmeden ve herhangi bir hasar tespitine yönelik tutanak tutturmadan teslim alınması.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, müdahaleler veya orijinal tasarımının bozulması.
Ürünün hatalı, hor veya amacı dışında kullanılması, düşme, darbe gibi dış etkenlerden kaynaklanan fiziksel hasarlar.
Yanlış bakım veya temizlik yöntemleri nedeniyle oluşan deformasyonlar.
Doğal afetler, yangın, su baskını gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
1.3. Garanti Prosedürü: Garanti kapsamına giren bir durumla karşılaşmanız halinde, ürünün faturası veya garanti belgesi ile birlikte SATICI ile [info@yapayciceksitesi.com] e-posta adresinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, yasal süreler içerisinde onarım, değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
2. Ürün İade Koşulları (Cayma Hakkı)
ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Web Sitesi üzerinden satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
2.1. Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle SATICI'ya bildirimde bulunulması gerekmektedir:
info@yapaycicekssitesi.com adresine e-posta gönderilmesi.
Web Sitemizdeki [Online Destek / İade Talebi Formu] bölümünün kullanılması.
2.2. İade Süreci ve Şartları: Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürün, cayma hakkı süresi içinde, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve diğer tamamlayıcı unsurları ile birlikte eksiksiz ve bozulmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün faturası (tüm nüshalarıyla birlikte) iade paketi ile gönderilmelidir. Eğer fatura kurumsal bir firma adına düzenlenmişse, iade işlemi için ürünle birlikte iade faturası da gönderilmelidir. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler kabul edilmeyecektir.
İade edilecek ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI, ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı, örneğin: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo] ile göndermelidir. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen ürünlerin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
2.3. Para İadesi Süreci: SATICI, usulüne uygun olarak yapılan cayma bildirimi ve ürünün iade alınmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI'ya, ürünün satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade eder. Banka veya finans kuruluşu kaynaklı gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
2.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda siparişe özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilmiş veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (örneğin, özel tasarım yapay çiçek aranjmanları, gelin buketleri, yapay ağaçlar, duvar panelleri, fiber saksılar, saksılı çiçek tanzimleri).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Teslimatından sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Dijital içerik, yazılım, DVD, CD, kaset gibi kopyalanabilir ürünlerin ambalajının açılması durumunda.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
3. Ayıplı Ürün İadesi ve Değişimi
Sitemizden satın aldığınız ürünün üretimden kaynaklanan bir hata veya ayıp ile size ulaşması halinde (müşteri kullanımından kaynaklanmayan), teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde [info@yapayciceksitesi.com] e-posta adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, kargo şirketi ile tarafımıza ulaştıracağınız ayıplı ürün, yenisi ile değiştirilecektir. Ürünün yenisi ile değiştirilememesi veya ALICI'nın talebi üzerine ürün bedeli iade edilecektir. Bu durumda nakliye giderleri SATICI tarafından karşılanır.
Önemli Not: Müşteri kullanımından oluşan hatalar veya 7 günlük bildirim süresi içerisinde bildirilmeyen ayıplar için iade ve değişim işlemleri yapılmaz. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mal hükümlerince yasal haklarınız saklıdır ve ürünün yetkili servisine başvurulması gerekebilir.
4. İletişim
Yukarıdaki koşullar hakkında bilgi almak veya sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
KUZUCULAR ÜRETİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Taşpazar Mahallesi Pirali Sultan Caddesi No:8 Merkez/Aksaray
E-posta: info@yapaycicekssitesi.com
Whatsapp
